# Стиральная машина Miele зависает на программе — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, причина может быть связана с настройками, подачей воды,…

Если стиральная машина Miele зависает на одном этапе программы или долго не завершает цикл, причина может быть связана с настройками, подачей воды, количеством пены, перераспределением белья или неисправностью отдельных узлов. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно без вскрытия машины. Если требуется диагностика электрических цепей, электронного модуля, датчика или ТЭНа, необходимо обратиться к мастеру.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Подключение машины непосредственно к исправной розетке, проверка электропроводки и надёжности соединений выполняются мастером. Проверка проводки и соединений опасна.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена владельцу.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Эти настройки относятся к пользовательской эксплуатации.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Дополнительные действия не требуются.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к пользовательским настройкам.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер. Эти работы требуют профессиональной диагностики.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно. Такие действия допустимы в пределах доступных параметров подачи воды.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер, обратившийся к сервису. Проверка и замена ТЭНа требуют профессионального вмешательства.

## Когда это норма

- **Изменение расчётного времени.** Время программы может изменяться из-за перераспределения белья и включения дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время дополнительных функций.
- **Контроль пенообразования.** Это нормальная работа машины. Дождитесь, пока она выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит пену.
- **Контроль дисбаланса белья.** Машина может приостановить завершение цикла для перераспределения белья. Дождитесь перераспределения; при необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Мастер проверит электропитание, электропроводку и надёжность соединений, если программа зависает из-за нестабильного питания. При подозрении на электронный модуль или программное обеспечение выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт либо замену модуля.

Также специалист проверит датчик уровня воды и заменит его при неисправности, а при проблемах с нагревом проверит и заменит ТЭН. Эти работы связаны с электрическими цепями и внутренними деталями стиральной машины, поэтому самостоятельно выполнять их нельзя.

---

Miele. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.