Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Miele могут появиться из-за неправильного перемещения, установки, эксплуатации или попадания посторонних предметов. До выяснения причины не следует использовать прибор, если повреждение возникло после доставки, транспортировки или внешнего воздействия. В отдельных случаях проблему можно устранить безопасными действиями без вскрытия машины.

Почему так бывает

  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор. Нужно дождаться полной разморозки, чтобы не повредить детали.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу. Причину и состояние прибора проверяют вручную.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Они снимаются до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой: состояние повреждений требует ручной проверки.
  • Внешнее воздействие. Удары и другие внешние воздействия могут повредить крепления или стекло. Самостоятельно устранять такое повреждение не следует.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Ржавчину удаляют подходящим средством.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Используйте мешочки для тонких вещей и извлекайте посторонние предметы из барабана.
  • Применение лимонной кислоты. Лимонная кислота может повредить покрытие барабана. Используйте её с осторожностью или выберите подходящее средство.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.
  • Мелкие острые предметы в барабане. Не стирайте такие предметы. Извлеките их из барабана до начала стирки.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось при доставке, транспортировке или перемещении, специалист выполнит ручную проверку состояния прибора. До проверки машину не включают и не эксплуатируют.

При повреждении из-за внешнего воздействия мастер заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом. Самостоятельно снимать панели, вскрывать корпус, менять стекло или крепления не следует: такие работы выполняет мастер.

Если причина связана с уже повреждённым прибором или комплектующими, специалист проведёт ручную проверку и определит дальнейшие действия. До обращения в сервисную службу прибор не устанавливают и не используют.