# Стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, намокать или…

Если стиральная машина Miele не забирает порошок или кондиционер из дозатора, средство может оставаться в отсеке после завершения программы, намокать или поступать не полностью. Причина бывает связана с установкой лотка, самим моющим средством, подачей воды или неисправностью системы автоматической дозировки. Часть проверок можно выполнить самостоятельно без разборки машины, а диагностику дозатора, его помп и цепей выполняет мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства. Вставку можно снять самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Сифон отсека кондиционера засорён.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте и очистите её от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Недостаточный напор воды.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и обратитесь в сервис, если неисправность сохраняется. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер и закажите проверку помпы в сервисе. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если безопасные проверки не помогли, специалист проведёт диагностику автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. Мастер проверит тип используемого средства, при необходимости очистит помпу и выполнит ремонт дозатора.

Неисправности автодозатора, помп и цепей требуют сервисной проверки. Самостоятельное вмешательство в эти узлы может привести к повреждению дозатора и нарушению подачи моющего средства.

---

Miele. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.